Как провести исследование рынка?

Исследование рынка необходимо, если вы хотите понять, что движет вашей целевой аудиторией. Независимо от вашей отрасли, почти всегда требуется определенный уровень исследования рынка, если вы стремитесь предоставить продукт или услугу, которая попадает в золотую середину и стимулирует вовлечение. Например, вы можете узнать, достаточно ли быстро и эффективно ваша служба поддержки клиентов, чтобы обеспечить долгосрочную лояльность. В таких случаях рекомендуется провести исследование рынка с помощью опросов, мониторинга социальных сетей и изучения вашего бренда, чтобы узнать, как ваши клиенты думают о ваших делах.

Несмотря на то, что существует множество различных методов проведения маркетинговых исследований, рассылка опроса является одним из наиболее эффективных подходов. В этой статье мы рассмотрим преимущества использования опросов Salesforce специально для исследования рынка, прежде чем приступить к их использованию. Решение для обследования Титана, лидирующего на рынке инструмента для Salesforce. Читайте дальше, чтобы узнать все интересные подробности.

Опросы Salesforce для исследования рынка

Легко понять, как опросы могут помочь вам углубить исследование рынка, поскольку они являются отличным способом узнать, что на самом деле думают о вас ваши клиенты и потенциальные клиенты. Собрав отзывы вашего целевого рынка, вы сможете устранить свои слабые стороны, прокачать свои сильные стороны и усовершенствовать аспекты вашего продукта или услуги для удовлетворения конкретных сегментов рынка.

Нетрудно доказать, что опросы могут улучшить ваши исследования рынка, но как насчет опросов Salesforce? Что делает такие опросы особенными? Ну, во-первых, Salesforce — ведущая в мире CRM-система, что делает ее золотым стандартом данных о ваших клиентах. Это означает, что каждый раз, когда клиент или руководитель отправляет ответ, эта информация будет синхронизироваться с Salesforce, где ее можно будет сравнить с его профилем и предпочтениями в целом.

Использование Salesforce в вашем опросе также может помочь вам диктовать персонализированные маршруты опроса, в которых каждый вопрос адаптирован для отдельного участника опроса на основе данных, поступающих из вашей CRM. После отправки ответов на опрос вы можете использовать Salesforce для автоматизации последующих действий, таких как электронная почта и текстовые сообщения. Кроме того, богатые информационные панели и аналитика Salesforce позволяют легко следить за тенденциями рынка и оставаться в курсе предпочтений клиентов с течением времени.

Как провести анализ рынка с помощью опросов Salesforce

Итак, как же провести анализ рынка с помощью опросов Salesforce? Что ж, у Salesforce есть аналитические инструменты, которые делают анализ рынка намного проще и интуитивно понятнее. Хорошим местом для начала является включение функции «Опросы Salesforce», определение целей вашего опроса и его разработка, включая типы вопросов, которые вам подходят лучше всего. Например, вы можете использовать вопрос типа рейтинговой шкалы, чтобы оценить удобство использования одной из функций вашего программного обеспечения. В этом случае 10 может указывать на то, что программное обеспечение очень удобно в использовании, тогда как респондент, выбравший 1, покажет, что с программным обеспечением сложно ориентироваться и его следует улучшить.

После того как вы настроите опрос и распространите его, ваши ответы будут собраны в Salesforce. Здесь вы можете анализировать данные вашего опроса и составлять отчеты с помощью интуитивно понятных диаграмм, графиков и инструментов, которые помогут вам сегментировать данные на основе демографических данных или профиля ваших респондентов. Затем ваша маркетинговая команда должна интерпретировать результаты и принимать обоснованные решения по бизнес-стратегиям.

Проведите исследование рынка для нового продукта с помощью опросов Salesforce.

Опросы Salesforce — отличный способ провести исследование рынка нового продукта. Это связано с тем, что у вас будет доступ к наиболее точным данным от клиентов, потенциальных клиентов и партнеров, что позволит вам целенаправленно запускать продукт. Чтобы провести исследование рынка для нового продукта, вы можете просто следовать обычному процессу, описанному выше, для настройки опроса Salesforce. Когда дело доходит до анализа результатов вашего опроса, мы предлагаем вам внимательно принять во внимание предложения вашей целевой аудитории о том, как можно улучшить или усовершенствовать ваш новый продукт. Это гарантирует, что при его запуске вы получите наилучшие результаты.

Обзоры Titan для исследования рынка

Хотя доступ к Salesforce CRM может изменить правила игры, когда дело доходит до проведения эффективных и всесторонних исследований рынка, у опросов Salesforce есть некоторые серьезные ограничения. К ним относится невозможность настройки для конкретных случаев использования без использования кода, а если вы хотите получить доступ к некоторым из более продвинутых пакетов управления обратной связью Salesforce, цены начнут расти. Итак, каковы ваши альтернативы? Итак, Titan Survey — это гибкий и надежный инструмент, который предлагает интеграцию с Salesforce в режиме реального времени. Используя Titan Survey, вы можете легко проводить исследования рынка, анализировать ответы в CRM №1 и автоматизировать последующие действия. Особая сила Titan заключается в том, что он способен удовлетворить любой вариант использования в бизнесе, не требуя какого-либо кода. Вот его главные особенности:

  • Интерфейс перетаскивания для создания пользовательских опросов
  • Отправляйте данные в Salesforce в режиме реального времени и отправляйте их обратно.
  • Используйте любой тип вопроса, который вы можете придумать.
  • Условная логика для персонализации путешествия для участника опроса
  • Гибко распространяйте опросы, используя электронную почту, текстовые сообщения, WhatsApp и веб-каналы.
  • Автоматизация Salesforce для всего процесса опроса.
  • Мгновенная обратная связь.
  • Интуитивная отчетность и аналитика.

Есть ли у Титана минусы? Что ж, если вы заядлый разработчик и хотите заниматься сложным программированием, то Titan — не тот инструмент для вас. Миссия Titan — предоставить полностью декларативный опыт и предоставить обычным пользователям возможность создавать проекты своей мечты без какого-либо программирования. Кастомная разработка вообще не играет роли на платформе Титан. Но если вам нравятся простые, не требующие кода и настраиваемые опросы, то этот инструмент для вас!

Исследование рынка через Salesforce Wrapped

Мы надеемся, что вам понравилась эта статья, и вы узнали больше о том, как проводить исследования рынка с помощью опросов Salesforce для реализации индивидуальных бизнес-решений. Хотя интеграция с Salesforce необходима, если вам нужна точная аналитика и точные данные об отдельных клиентах, ее собственные решения для опросов имеют некоторые ограничения. Поэтому мы рекомендуем попробовать сторонний инструмент, который поможет вам. Titan Survey — отличный вариант, так почему бы не попробовать его сегодня?