«Никогда не останавливаться» — это не философия или какой-то глупый девиз. Этот принцип должен применяться ко всему: к каждой компании, субъекту или бизнесу. В современной экономике остановка означает деградацию. Невозможно достичь баланса или стабильности; это либо устойчивое движение дальше, либо неуклонный упадок. Вам не нужно последнее, поверьте мне. Например, программа обучения для сотрудников банка давно перешёл на такие решения.

Учитывая все это, пришло время поговорить о платформах LMS. Что это такое, какова цена и как выбрать наиболее подходящий? В этом руководстве представлены популярные варианты, задается вопрос о том, сколько стоит система управления обучением, и помогает вам выбрать наиболее выгодный вариант с учетом ваших потребностей в обучении продажам.

Что такое LMS?

Это программное обеспечение, которое управляет обучением. Можно объединить учащихся и работать с материалами на одной платформе. Кроме того, эти платформы предлагают надежные возможности отслеживания и аналитики. Например, современный программное обеспечение для обучения ресторанам решения поступают в облако, что обеспечивает безопасность и удобство, а также позволяет поставщикам услуг поддерживать и обновлять систему. То же самое можно применить и к LMS для других отраслей. Ключевые особенности включают в себя:

  • Управление контентом, таким как документы, видео, викторины,
  • Автоматизируйте уведомления и регистрацию
  • Отслеживайте прогресс и завершение действий пользователя
  • Мобильный доступ для обучения на ходу

Для отделов продаж LMS позволяет представителям быть в курсе последних обновлений продуктов, методов продаж, подходов к поиску клиентов и многого другого, что повышает их эффективность. Тем не менее, один важный вопрос часто приводит к радостному путешествию по подводным камням: сколько стоит LMS?

Понимание моделей ценообразования LMS

Все всегда сводится к деньгам. Цены на LMS являются наиболее важным аспектом, поскольку они определяют, является ли выбор той или иной платформы LMS ценной идеей. Простой ответ здесь заключается в том, что цена LMS зависит от возможностей платформ. Вы оцениваете потребности вашего бизнеса, затем находите платформу, предлагающую функции, соответствующие вашим требованиям, и все готово. Однако это требует работы, главным образом из-за финансовых разногласий и, конечно же, меняющихся требований вашего бизнеса.

Популярные модели ценообразования

При оценке цены системы управления обучением одним из наиболее важных факторов, которые необходимо понять заранее, является то, как работает ценообразование. Существует множество планов и моделей, каждая из которых работает по-своему. Итак, давайте посмотрим на сравнение типов цен LMS.

1. Оплата за каждого учащегося

Как следует из названия, за активных учеников здесь приходится платить. Он гибкий и позволяет увеличивать или уменьшать масштаб каждый месяц. Цены варьируются от 1 до 12 долларов за учащегося в месяц.

2. Плата за активных пользователей

Как и в случае с ценой на одного учащегося, стоимость рассчитывается на основе активных пользователей, которые получат доступ к платформе в течение 30–60 дней. Тарифы варьируются от 5 до 25 долларов в месяц за активного пользователя.

3. Платите по мере использования.

Это также называется оплатой на основе использования: с вас взимается плата за фактическое использование платформы, например, за дисковое пространство, передачу полосы пропускания, курсы или пользователей. Тарифы меняются ежемесячно в зависимости от использования.

4. Лицензионный сбор/подписка

При этой традиционной цене на программное обеспечение взимается годовая плата за лицензию (локальная LMS) или подписка SaaS (облачная LMS). Лицензионные сборы обычно стоят более 10 000 долларов в год, а стоимость подписки SaaS начинается примерно с 1 000 долларов в год.

5. (Бесплатно) LMS с открытым исходным кодом.

Как следует из названия, эти платформы бесплатны и не требуют затрат на лицензию на программное обеспечение. Однако взимаются расходы на текущее обслуживание, настройку и поддержку, которые все равно могут исчисляться тысячами в год.

Как выбрать лучшую ценовую модель LMS

Понимание Модели ценообразования LMS — это одно, а определение того, какой вариант лучше для вашего случая, — совсем другое. Даже если стоимость LMS вас устраивает, есть еще аспекты, которые следует учитывать. Хотя я не могу дать вам золотую таблетку и универсальное решение, я могу предоставить вам информацию, которая поможет вам сделать выбор, основанный на знаниях. Помните, что идеальная модель ценообразования LMS соответствует вашим текущим и будущим потребностям в обучении продажам.

Системный подход предполагает оценку четырех ключевых областей:

Шаг 1. Подсчитайте пользователей, которых планируете обучать.

Во-первых, перечислите всех торговых представителей, менеджеров, вспомогательный персонал и другие команды, такие как служба поддержки клиентов или партнеров по сбыту, которым требуется доступ к обучению. Для каждой группы:

  • Подсчитайте текущее количество сотрудников, которые, как ожидается, будут использовать LMS.
  • Учитывайте планируемый набор новых сотрудников в течение следующих 1–3 лет.
  • Учитывайте расположение сотрудников, если в вашем бизнесе команды распределены по стране или по всему миру. Увеличение количества мест может привести к увеличению затрат на локализованный обучающий контент.
  • Взвесьте уровень текучести кадров. Более высокий отток означает, что общее количество пользователей колеблется ежегодно по мере того, как представители уходят и присоединяются.

Документирование текущего и прогнозируемого количества пользователей позволяет определить количество лицензий для учащихся, необходимых для LMS. И не забудьте включить в него косвенные команды, такие как CS, которые способствуют общему успеху цепочки продаж.

Шаг 2: Оцените продолжительность

Затем определите предполагаемый срок использования системы каждой группой – по сути, продолжительность времени, в течение которого человек будет активно участвовать в назначенном обучении. Вот что нужно проанализировать:

  • Оцените средние периоды найма новых представителей для выполнения требований по адаптации, таких как продукты, обработка возражений и модули консультативных навыков. Это может занять от 3 до 12 месяцев.
  • Свяжитесь с руководством по вопросам постоянного обучения, которое обеспечивает постоянное участие опытных представителей, таких как ежемесячные выпуски продуктов, ежегодные курсы по соблюдению требований и периодическое повышение квалификации по методам продаж. Эта поддержка, вероятно, будет сохраняться на протяжении всего срока пребывания представителя в должности.
  • Поговорите с отделом кадров о текущих показателях удержания продавцов. Более длительный срок пребывания в должности представителя и менеджера, например 4–5+ лет, позволяет человеку продвигаться по учебной программе в течение нескольких лет, поэтому учтите это при использовании. Секционные группы, такие как представители, менеджеры и сотрудники штаб-квартиры, следует использовать для целей планирования, если продолжительность пребывания в должности существенно различается.

Документирование ожидаемых условий взаимодействия с пользователями для каждой группы определяет, как долго вы должны планировать расходы на программу обучения. А более длительное использование означает «растягивание» расходов.

Шаг 3. Оцените, сколько курсов вы собираетесь загрузить.

Аспект, который легко упустить из виду, — это расчет объема цифрового учебного контента, который вы собираетесь развернуть через LMS с течением времени, например:

  • Учебные материалы: подсчитайте листы продуктов, PDF-файлы, видео, презентации и т. д. Включите материалы, созданные собственными силами или по лицензии внешних поставщиков контента.
  • Курсы и тесты — готовые учебные материалы Tally, модули SCORM или индивидуальные курсы по продажам, продуктам, лидерству/коучингу, DEI, соблюдению требований и т. д.
  • Экзамены и оценки — тесты на навыки инвентаризации, индексы культуры, оценки продаж и тому подобное, используемые для управления разработкой или сертификацией.

Разнообразие и объем учебных ресурсов определяют необходимые ограничения на хранение контента LMS: всего несколько гигабайт для менее 100 фрагментов контента или неограниченную облачную емкость, если вы предполагаете сотни цифровых активов. С этим связаны затраты на полосу пропускания и потоковую передачу для онлайн-видео и воспроизведения мультимедиа, поэтому учитывайте смешанное обучение, использующее мультимедийные возможности.

Шаг 4. Определите основные функции и интеграции

Наконец, документ должен иметь функциональность LMS или подключение к внешним инструментам, необходимым для проведения обучения продажам:

  • Мобильный доступ. Оцените потребности в мобильности отдела продаж для приложений поддержки или автономных режимов.
  • Варианты администрирования. Рассмотрите требования к отслеживанию использования или иерархические разрешения пользователей, необходимые для управления децентрализованными отделами продаж.
  • Отчетность и аналитика. Определите показатели, имеющие решающее значение для демонстрации участия в программе, показателей завершения и анализа эффективности.
  • Внедрение или интеграция CRM. Оцените привязку контента непосредственно к записям клиентов для повышения контекстного обучения.
  • Экосистема инструментов продаж. Изучите ссылки на смоделированные переговоры о продажах в инструментах анализа разговоров или внедрите рабочие процессы планирования встреч Chili Piper, полезные для продаж.

Четкое определение специализированных функций позволяет привести цены в соответствие с теми возможностями LMS, которые командам продаж LMS требуются изо дня в день для использования и применения обучающего контента.

Что отличает бюджетные и высококлассные системы LMS

Стоимость системы управления обучением — довольно надежный индикатор того, что вы можете получить от платформ, различающихся по ценам. Как правило, дешевые платформы LMS предлагают только основные функции, в то время как более дорогие системы предоставляют расширенные функции, предназначенные для отделов продаж.

Бюджетная LMS: Эти системы стоимостью менее 5 долларов США в месяц на пользователя охватывают такие базовые функции, как библиотеки контента, автоматические уведомления и отслеживание прогресса. Возможности поддержки и интеграции ограничены.

Высококачественная система управления обучением: Корпоративные системы стоимостью более 15 долларов США в месяц на пользователя предназначены специально для обучения продажам с использованием геймификации, содержания методологии продаж и интеграции CRM и инструментов продаж. Надежная аналитика и возможности индивидуального брендинга также применимы для специализированных случаев использования в сфере продаж.

Помните, что затраты на систему управления обучением не являются ни вершиной, ни основным столпом, на котором следует основывать свой выбор. Это только один аспект. Да, это важно, но никогда не пренебрегайте другими вопросами, которыми я здесь с вами поделился.